协会内部管理制度

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一、管理制度

(一)秘书处管理规定

为加强协会管理,理顺秘书处内部关系,提高办事效率。特制定本规定:

1、秘书处负责公司日常工作的协调和督办;负责文电、会务、机要、档案管理工作;负责信息、综合、调研、宣传、网站等工作;负责公司后勤服务管理和接待工作。

2、负责协会办公物品的统一采购,如有特殊情况可与财务一同采购,并办理发放领用登记手续。

3、负责对办公场所的环境卫生和秩序的维护,注意防火、防盗和安全生产等工作。 ? ?

4、建立档案管理制度。各部门需要调阅档案时,应登记造册,严禁对外借阅。

5、负责协会行政公章、信函的管理,做好文件起草、归档,涉及协会商业机密的文件、资料,任何人不得翻阅、复印、摘抄。

6、完成秘书处领导交办的其他工作任务。

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(二)秘书岗位管理规定

1、协助秘书长组织和协调各部门的工作,收集各方面的信息,当好协佘的参谋和助手。

2、负责各类文件的起草、打印,严格遵守保密制度。

3、做好来访接待工作,文明、礼貌待客,有重大事务需记录整理,并及时向协会领导汇报。

4、做好协会档案的收集、整理、鉴定、登记和借调、保管工作,严守协会机密。

5、负责管理协会电脑、传真机、复印机等办公物品。

6、负责筹备会务、召开会议的接待和文字笔录工作,会结束后,将文字笔录整理交由秘书处,以便进行资料存档。

7、完成秘书长交办的其他工作任务。

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(三)会计岗位管理规定

1、协会会计在分管会长领导下负责协会的财务会计工作。

2、正确处理各方面关系,负责做好财经、税务部门的协调工作。

3、负责向本协余领导报告财务状况和经营成果,编制月、季、年会计报表。

4、按照国家会计制度的规定,妥善保管好会计凭证、帐簿、报表等档案。保守秘密,年终统一归档。

5、依照国家相关法律法规办理会计业务。

6、负责固定资产的明细核算、编制报表,对购置、调入、封存、调出等固定资产,督促有关单位和个人办理会计手续,定期进行核对,做到帐、物相符,并及时编报固定资产增减变动情况的会计报表。

7、积极催收会费,使之尽快到帐,遇有特殊情况及时与关领导报告,以便完善其它相关手续,。

8、完成领导交办的其他工作任务。

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(四)出纳岗位管理规定

1、负责现金、银行存款等有价证券的管理工作。

2、严格遵守国家有关现金管理、银行结算制度的规定,复核收付款凭证,办理款项收付。

3 收付款后,在收付款凭证上签章,并加盖“收讫”、“付讫”戳记。

4、对于已经办理完毕的收付款凭证,逐笔顺序登记日记帐,并结出余额。现金的实际库存数应与帐面余额相符,如有不符应及时追查清楚。银行存款的帐面余额与对帐单上余额调节相等,对未达帐款,要及时查询。

5、库存现金不得超过银行核定的限额。超过部分要及时存银行,不得以“白条”抵充库存现金,更不得任意挪用现金。

6、按时编制科目汇总表,交会计核对。

7、对于现金和各种有价证券,要确保其安全和完整无缺,保守秘密。

8、保管好当年内出纳日记帐,记帐凭证、银行对帐单资料。年终统一归档。

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二、文件、印鉴管理规定

1、 行政公文

(1)凡以协会名义发文,必须经协会秘书长、分管会长审查,会长统一签发,方可由秘书处打印。底稿及打印备份由办公室存档。

(2)外来公文由秘书负责接收、整理、分发给秘书长签发,根据秘书长批示及时送有关会长和部门承办。

2、 印鉴管理

(1)各部门在对外使用印章时,坚持用章由秘书人签批的制度,不允许未经批准擅自使用公章,要坚持用章登记制度。

(2)印章由秘书长保管。要使用协会印章时必须报秘书长批准,秘书做好印章使用登记,严格禁止在白纸上盖空头印章。否则,造成工作失误或经经济损失的,要追究直接当事人的责任。

(3)协会如因更换印章或停止使用时,应将原印章缴回封存或销毁。

3、 文件、证件借阅

(1)各种文件资料,由秘书处保管,凡需借阅文件的需办理借阅登记。

(2)各种证件由秘书处指定专人保管,各部门借出需办理借出手续。

(3)查看文件不允许随意拆散、抽换、更改,阅读完毕后立即归还秘书处。

(4)凡借阅文件、业务资料者须按规定在秘书处阅读,不允许借给行业外人员阅读,更不允许泄密和随意公开协会机密。

(5)凡借阅文件资料、证件,必须于当日归还秘书处,如遇特殊情况不能归还,应提前向秘书长报告。如不按规定执行,所造成的一切后果由当事人负责。

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三、人事管理规定

1、协会执行国家有关劳动保护的法律法规,在劳动人呈部门规定的范围内、在协会章程规定的权限内,由秘书长提名聘请专(兼)职人员,报会长批准。并对聘请专(兼)职人员行使管理职能。

2、协会对聘请专(兼)职人员实行合同化管理。所有聘请专(兼)职(工作)人员都必须与协会签订聘用合同。工作人员与协会的关系为合同关系,双方都必须遵守合同。

3、秘书处负责协会的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施,并办理工作人员的录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。

4、协会各职能部门用人实行定员、定岗。协会对聘用工作人员应本着精简原则,可聘可不聘的坚决不聘,无才无德的坚决不聘,有才无德的坚决不聘,真正做到按需录用,择才录用,任人唯贤。

5、协会聘用的工作人员,一经录用就应协会签订聘用合同。

6、新员工正式上岗前,必须先接受培训。培训内容包括学习行业相关法律法规、协会章程及协会制度,了解行业情况,学习岗位业务知识等。

7、协会按国家相关法律、文件全权决定聘用工作人员的工薪报酬、福利待遇。

8、协会根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑决定其工薪报酬。

9、协会执行国家劳动保护法规,工作人员工作满一年的,协会为其购买五险一金(兼职除外)。

10、工作人员按国家法定节假日休假。因工作需要不能休假的,发给加班工资或安排补休。

11、工作人员与协会签订聘用合同后,双方都必须严格履行合同。工作人员不得随便辞职,协会不准无故辞退工作人员。

12、协会有权辞退不合格的工作人员;工作人员也有自主辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。

13、合同期内工作人员辞职的,必须提前1个月向协会递交书面辞职报告,由秘书长签署意见,经会长批准后,由秘书处办理辞职手续。

14、工作人员辞职、被辞退、被开除或终止聘用,在离开协会以前,必须交还协会的一切财物、文件及业务资料,并移交工作渠道。

15、工作人员给协会造成损失的,应负赔偿责任。工作人员严重违反规章制度、后果严重的,协会有权开除。

16、本制度由秘书处负责执行。秘书处可依据本制度制订有关实施细则,报会长批准后实施。

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四、薪酬管理制度

1、协会按照工作优先、兼顾公平的原则,为优秀人才和踏实肯干的工作人员提供优厚待遇。协会工作人员实行工资+津贴相结合的薪金报酬制度。

2、与本协会签订正式劳动合同的工作人员实行薪金报酬制度,实习和适用期的工作人员不适用薪金报酬制度,只发给试用期工资。

3、工作人员实行薪金报酬构成:1.基本工资、2.工龄工资、3.出勤奖、4.生活补贴、5.适时津贴与奖金。

(1)基本工资。是体现岗位价值的薪金,是员工每月固定的应得工资。

(2)工龄工资。协会为工作人员每满一年增加100元工资,10年为限。满10年调整基本工资。

(3)出勤奖。协会为工作人员全月满勤计发200元奖金,请病事假每天扣50元、3天以上扣完,超过4天以上的每天扣基本工资100元。

(4)生活补贴。协会为工作人员每月补贴生活费200元,以解决出勤人员的中餐。

(5)适时津贴与奖金。每逢过年过节、防寒防署和工作人员生日等情况,协会酌情为工作人员计发各类津贴与奖金。

4、其他员工待遇。按照协会的招聘公告,试用期人员执行试用期工资标准,不享有任何福利和奖金;对协会引进的特殊人才,可不经试用,直接执行所确定的薪金报酬。

5、其他。按照法律规定应由协会代扣的款项(五险一金),直接从工资中扣除; 支付工资要详细列出各项工资及扣款项目。

6、本制度经协会会长办公会讨论通过,自下发之日起施行。

五、考勤制度

1、严格按协会规定的作息时间,上班不迟到、工作不拖沓、下班不早退。

2、建立考勤簿,即在上下班时间工作人员一律在秘书处签到,工作去向要向秘书处作说明。

3、工作人员遇事需请假、事毕要消假。中途擅离岗位或旷工。按下列规定执行:

(1)因事请假半天内的,报秘书批准,1—3天内报秘书长批准,3天以上报会长批准。

(2)各种原因的请假均不得影响正常工作,应按照职位代理的要求,做好工作交接,以保证工作经营正常开展。

(3)考勤工作由秘书负责每日检查、登记,月汇总、通报考勤情况。

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六、工作规范

本规范适用于协会全体工作人员,由秘书处负责监督执行。

1、仪容仪表

(1)仪表端庄,举止文明。

(2)穿戴整洁,朴素大方。

(3)坐姿要端正,站姿要挺立。

(4)禁止留怪发型,留长指甲,浓妆浓抹。

(5)不穿背心、短裤、吊带裙、袒胸露怀、拖鞋上岗。

2、言行举止

(1)言行举止要和善、谦恭、庄重、得体。

(2)面对服务对象应面带微笑,自然真诚。

(3)服务对象来时有问候声,询问时有回答声,离开时有送别声。

(4)做到“五个一样”:责权人、责务人、当事人一样热情;生人、熟人一样和气;领导干部、大众百姓一样尊重;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待。

(5)禁止在服务对象前整理服饰、头发,掏耳垢,挖鼻孔,剔牙齿,剪指甲等。

(6)工作时间禁止大声喧哗、嬉闹、闲聊。

(7)工作时间禁止打扑克、下棋及其他娱乐活动。

(8)工作时间禁止在电脑、手机上玩游戏。

(9)禁止使用不文明语言,不与客户发生争吵。

3、职业道德

1、文明礼貌。语言规范、仪表端庄、衣着整洁,以礼待人,热情服务,和蔼可亲。

2、爱岗敬业。钻研业务、熟悉政策、与时俱进、开拓创新、工作高效、服务要好。

3、诚实守信。说实话、干实事、求实效,与人为善、童叟无欺。

4、依法经营。法律意识强、熟悉相关法律法规,严格自律和履行义务。

5、办事公道。坚持原则、依法守纪、不论亲疏、不论贫富、不论老少、不徇私情。

6、奉献社会。自觉维护国家利益、协会利益,努力践行为社会服务。

7、树立形象。热爱常德,宣传行业。强化服务意识,从我做起,从小事做起,树立良好的协会形象。

8、接受监督。密切联系各管理人机构,接受社会监督。有错必改,有责必究。

4、服务承诺

按照“诚实守信、合作共赢"的总要求,我们郑重承诺:

1、服务宗旨:始终如一地恪守“您的满意是我们工作的终极目标”为宗旨,严格遵循“公开、公正、勤勉尽责” 和诚实守信的原则开展协会工作。

2、创新服务:切实推行“一条龙服务”的高效便捷运作模式,促使服务程序更简,服务质量更优。

3、工作问责:不厌其烦的向来访者宣传、解释《企业破产法》等相关法律法规,绝不让客户跑冤枉路,花冤枉钱。并保证让来协会办事的造访者切身感受管理人热情、真诚、文明、主动、负责的服务态度。

我们将以实际行动努力践行承诺,并不断升华服务理念,创新服务方式,拓展服务领域,提高服务效率,为加快地方经济发展、跨越、发展服好务,为客户服好务。

5、工作人员守则

1、协会工作人多上下班必须严格按照作息时间执行,不迟到、不早退;

2、上班前30分钟和下班前20分打扫办公区域内卫生,保持整洁、干净的工作环境;

3、上班要佩戴工作卡,保持良好的工作态度和风貌;

4、工作期间内不得窜岗、闲聊、玩网络游戏、吃零食、听音乐及做与工作无关的事情;

5、工作时间有顾客到访,必须主动、亲切的接待或提供优良的咨询服务; ? ?

6、外出办公事时要向领导或同事打招呼、说明去向, 特殊私事要向领导请假,待领导批准方可离开岗位;

7、讲究工作效率,杜绝办事拖拉,当日的工作必须当日了结; ?

8、爱护公物,勤俭节约办企业;

9、认真学习业务知识,努力拓展工作空间;

10、提倡群策群力、和谐办企,同事间相互协作,互相支持。


2018年12月11日 14:15
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